Meulmeester & Veltman

Meulmeester & Veltman ondersteunt de lidorganisaties van Mezzo bij de implementatie van PREZO IZ. Met PREZO IZ gaat een organisatie expliciet aan resultaten voor de klant werken. Vaak wordt een bepaalde kwaliteit van dienstverlening geleverd, maar gebeurt dit nog impliciet. Voor klanten, samenwerkingspartners en financiers is niet helder welke resultaten de organisatie voor haar klanten boekt. Met PREZO IZ maakt een organisatie dit inzichtelijk. Tegelijkertijd maakt een organisatie met PREZO een slag naar meer cyclisch werken.

Op dit moment begeleidt Meulmeester & Veltman een tweede organisatie bij de invoering van PREZO IZ. Deze organisaties willen graag het keurmerk verwerven, maar dit hoeft niet. Een organisatie kan PREZO IZ ook gebruiken als instrument om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren, zonder dat er een keurmerktraject aan is gekoppeld.

Een adviestraject bestaat uit een informatiebijeenkomst in combinatie met een aantal adviesuren. Het traject maken wij op de maat van  de organisatie. Dat is noodzakelijk omdat de organisaties verschillen in omvang en omdat de gemeentelijke context verschilt. Een dergelijk traject vindt vaak plaats in samenwerking met Mezzo. Voor meer informatie, kijk op www.mezzo.nl.
Meulmeester & Veltman heeft specifieke expertise op het gebied van Informele Zorg en kent het kwaliteitssysteem als geen ander. In 2011 hebben wij het projectleiderschap van de ontwikkeling van PREZO IZ in opdracht van Mezzo verzorgd.

PREZO staat voor PREstatiemodel ZOrg. PREZO is in eerste instantie ontwikkeld voor de sector langdurige zorg, maar is nu uitgebreid met een variant speciaal voor de Informele Zorg: PREZO Informele Zorg. In het kwaliteitssysteem worden de prestaties (resultaten) benoemd en uitgewerkt, die van belang zijn voor de klant. Vervolgens wordt toegelicht op welke wijze u kunt werken om deze prestaties te realiseren. Perspekt toetst door middel van een audit of een Steunpunt Mantelzorg of een organisatie voor Vrijwilligerszorg, danwel een afdeling Informele Zorg van bijvoorbeeld een Welzijnsinstelling in aanmerking komt voor het zilveren of gouden keurmerk PREZO Informele Zorg. Voor meer informatie over het keurmerk zie www.perspektkeurmerk.nl.